退換貨政策

─ 一般商品 退換貨政策 ─

一般商品商品之退換貨政策，悉按各商品分類說明如下：

一、常溫商品(含食品或非食品商品)

　1. 購買毛孩乾杯常溫商品時，依據消費者保護法規定，消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益（溫馨提示：猶豫期非試用期），惟退貨時應回復原狀（即必須回復至您收到常溫商品時的原始狀態，包含主機、附件、內外包裝、吊牌、封條、隨機文件、贈品等)，常溫商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。

　2. 猶豫期內請保留原「運送外箱」，以便退換貨返還時保護常溫商品使用。

　3. 如常溫商品有瑕疵或錯誤時，請務必於到貨後即盡速拍下異常狀況的照片後，依「退換貨步驟」辦理。

　4. 特別商品退貨應注意事項：

　　(1) 家電產品：除產品本身故障或瑕疵外，一經使用將會影響退貨權益。

　　(2) 服裝商品：

　　　i. 服裝商品除有瑕疵或錯誤外，一經剪除吊牌、下水洗滌、污損、磨損、殘留彩妝或非商品本身氣味（包括但不限於香水味、異味、體味、菸味、洗劑、衣物芳香劑）等，恕不提供退換貨服務，試穿時請特別留意。

　　　ii. 服裝商品僅提供壹次退換貨服務，下訂前請務必確認尺寸對照表、顏色及樣式。

　　　iii. 服裝商品經退貨後，僅退回消費者已給付之實際價金。

　　　iv. 服裝商品瑕疵定義為破損，破洞，大片髒污，衣服嚴重脫線，刮傷，衣服上裝飾脫落等。下列情況不屬瑕疵，恕無法為您提供退換貨服務：尺寸誤差2cm內、螢幕色差、線頭外露、扣子稍微脫落、輕微脫線或勾針、鈕扣孔未開、0.2cm以下的小汙點、人為破壞造成的瑕疵（例：試穿時造成衣服損壞）、未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、褪色、變形等等，均屬可接受範圍，消費者不得主張為商品有瑕疵。

二、商品退換貨條款：

　1. 商品圖檔因螢幕呈色、解析度及設定差異略有不同，悉以實際商品顏色為準。

　2. 商品恕無法指定配送日期與時段，請務必留下隨時可收貨並可依商品建議保存方式保存的地址與連絡電話，以免商品產生變質而影響權益。

　3. 訂單因部份退貨使消費金額未達免運標準，則需收取原始訂單的寄送費用；換貨商品金額未達免運標準，亦須收取換貨商品的寄送費用。